1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") společnosti AutoMechanika s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Průmyslová 1283, 150 00 Praha 5, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "poskytovatel"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen "smlouva") uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen "zákazník").

Ustanovení odchylná od těchto podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto podmínek. Ustanovení podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

2. Objednávka služeb

Objednávku služeb lze provést telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách poskytovatele. Objednávka musí obsahovat identifikační údaje zákazníka (jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail) a specifikaci požadované služby.

Poskytovatel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.

Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám.

3. Ceny služeb a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo změny cen. Cena služby je stanovena na základě diagnostiky vozidla a může se změnit v případě zjištění dalších závad během prováděných prací. O takové změně bude zákazník informován a práce budou pokračovat až po jeho souhlasu.

Zákazník je povinen uhradit cenu služeb a případné další náklady spojené s poskytnutím služby v hotovosti při převzetí vozidla nebo převodem na účet poskytovatele na základě vystavené faktury, a to ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře.

V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny služeb je poskytovatel oprávněn účtovat zákazníkovi úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

4. Poskytování služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby v souladu s platnými právními předpisy, s odbornou péčí a v dohodnutých termínech. Poskytovatel je oprávněn k poskytnutí služby využít třetí osoby (subdodavatele).

Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služby. Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost, poskytovatel neodpovídá za případnou vadu poskytnuté služby.

Termín dokončení služeb je předběžný a může se změnit v závislosti na rozsahu potřebných prací. Poskytovatel bude zákazníka informovat o případných změnách termínu.

5. Odpovědnost za vady a záruka

Poskytovatel odpovídá zákazníkovi za to, že poskytnutá služba nemá vady. Zejména poskytovatel odpovídá zákazníkovi za to, že v době poskytnutí služby má služba vlastnosti, které poskytovatel nebo výrobce popsal nebo které zákazník očekával s ohledem na povahu služby a na základě reklamy jimi prováděné, a že se služba hodí k účelu, který pro její použití poskytovatel uvádí nebo ke kterému se služba tohoto druhu obvykle používá.

Na poskytnuté služby poskytuje poskytovatel záruku v délce 6 měsíců od data poskytnutí služby, pokud není v konkrétním případě stanoveno jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, neodborné zacházení, mechanické poškození nebo poškození v důsledku živelných pohrom.

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti poskytovatele za vady včetně záruční odpovědnosti poskytovatele se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku.

6. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a dalšími právními předpisy.

Zákazník souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, informace o vozidle (dále společně vše jen jako "osobní údaje").

Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů.

7. Komunikace a doručování

Pro doručování písemností mezi poskytovatelem a zákazníkem platí, že písemnost se považuje za doručenou, pokud je doručena na adresu druhé smluvní strany uvedenou ve smlouvě nebo na jinou adresu, kterou tato smluvní strana písemně oznámí druhé smluvní straně. V případě změny adresy je smluvní strana povinna o této změně neprodleně informovat druhou smluvní stranu.

Za doručení se považuje i odmítnutí převzetí písemnosti nebo její nevyzvednutí ve stanovené lhůtě, jakož i vrácení zásilky jako nedoručitelné, pokud byla odeslána na adresu sídla nebo bydliště druhé smluvní strany nebo na jinou adresu oznámenou druhé smluvní straně.

Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání nebo změně smlouvy, případně při komunikaci s poskytovatelem.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

Změny a doplňky těchto podmínek jsou možné pouze v písemné formě. Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky jednostranně měnit. Nové znění podmínek bude zveřejněno na webových stránkách poskytovatele a bude zasláno zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu. Zákazník má právo změny podmínek odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět, a to nejpozději do 30 dnů od zveřejnění nových podmínek.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2025.